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- Una volta che l'ordine viene spedito, ti invieremo una mail di conferma in cui sarà indicato il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.
In caso di problemi con la spedizione, contattaci entro 14 giorni dalla consegna o dalla data di consegna stimata.
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Il rischio di perdita della spedizione o danneggiamento dei prodotti al momento della consegna da parte del corriere, esiste, ma puoi presentare reclamo al corriere per una spedizione smarrita o danneggiata.
Se il tracciamento del corriere ci indicherà che il prodotto è stato consegnato non sarà effettuato un rimborso per "merce non consegnata" e il prodotto non verrà rispedito.
NOTA: il rischio di perdita, danneggiamento e la proprietà dei prodotti passerà al cliente quando il corriere passerà a voi o una terza parte il possesso fisico del prodotto.
Se il tracciamento del corriere indicherà che un il prodotto è stato smarrito durante il trasporto, dovrai presentare un reclamo scritto per la sostituzione del prodotto: questo non dipende da noi, ma dalle politiche di reso di del nostro fornitore.
Per i prodotti smarriti durante il trasporto, i reclami devono essere presentati dopo 14 giorni non oltre i 30 giorni dalla data di consegna stimata.
Tutti i reclami sono soggetti a verifica da parte dei nostri partner logistici.